شبكة المراقب- تشهد منصة "بنكيلي" موجة من الصعوبات الفنية المتكررة التي انعكست بشكل سلبي على ثقة الزبناء، حيث أبدى عدد كبير منهم تذمرهم من تردي جودة الخدمات وعدم الاستجابة الفورية لمشاكلهم. وأدى تكرار الأعطال إلى تراجع الاعتماد على المنصة، مما جعل مصداقيتها موضع تساؤل، في ظل غياب توضيحات رسمية تطمئن العملاء حول أسباب هذه الاختلالات وحلولها المرتقبة.
ويرى مراقبون أن استمرار الوضع الحالي دون تدخل جدي قد يكلف المنصة خسائر إضافية، سواء على مستوى حصتها السوقية أو سمعتها بين المنافسين.
وقد اضطر عدد من مستخدمي التطبيق إلى اضافة تطبيقات اخرى إلى حقيبته المالية تفاديا للوقوع في احراج بسبب التذبذب الحاصل في بنكيلي والملاحظ بقوة خلال اليومين الأخيرين.
Des difficultés techniques récurrentes menacent la crédibilité de "Bankily" et font perdre la confiance de ses clients
– La plateforme "Bankily" traverse une vague de difficultés techniques récurrentes, ce qui a eu un impact négatif sur la confiance des clients. Un grand nombre d'entre eux ont exprimé leur mécontentement face à la dégradation de la qualité des services et à l'absence de réponse rapide à leurs problèmes. La répétition des pannes a entraîné une baisse de la dépendance à la plateforme, mettant ainsi sa crédibilité en question, d'autant plus qu'aucune explication officielle n’a été fournie pour rassurer les utilisateurs sur les causes de ces dysfonctionnements et les solutions envisagées.
Des observateurs estiment que la persistance de la situation actuelle sans intervention sérieuse pourrait entraîner des pertes supplémentaires pour la plateforme, tant au niveau de sa part de marché que de sa réputation face à la concurrence.
Plusieurs utilisateurs ont été contraints d’ajouter d'autres applications à leur portefeuille numérique afin d’éviter les désagréments causés par les instabilités de Bankily, particulièrement marquées au cours des deux derniers jours.
